退货退款率高？拼多多内测挽单东西帮商家主动款留顾客

liukang20242个月前 (05-11)吃瓜知乎419

【亿邦原创】4月17日音讯，亿邦动力独家得悉，拼多多正在内测挽单东西。当顾客在渠道请求建议退款、退货或表达退款志愿后，上述挽单东西将自动为顾客发送商家预设的款留计划。若顾客赞同款留计划，将为顾客吊销原售后请求，下降商家的退货、退款率。

据了解，现在上述功用仅针对部分商家敞开，商家可自主设置款留金额，设置款留频次，保证挽单投产比。

渠道方面称，上述东西能够经过自动触达顾客，协助商家削减店肆全额退款率、退货率，保证店肆运营收益。与此同时，这还将传统人工洽谈形式晋级为自动化解决计划，能够提高商家的售后处理功率。

详细而言，商家能够经过上述东西设置售后类型，如退货退款、发货后全额退款等，设置要挽单的目标产品，比方全店产品或许指定产品，并指定顾客售后原因去挽单。比方，当顾客挑选“不喜欢、作用欠好”等售后原因时，对顾客宣布挽单卡片。

值得注意的是，商家使用上述东西挽单后，设置的优惠金额不能超过55%。

现在，商家一个订单仅能够挽单一次，款留卡片有效期为24小时。此外，商家不能够针对特定用户设置不触发款留计划，但据泄漏，渠道方面后续将规划添加上述功用。

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标签: 率高挽单款留内测退货

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