中国人民大学陈强远：短视频、直播类生活服务渠道助力中小商家低成本、规模化开展

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4月20日，由我国中小商业企业协会(下称“中小商协”)携手抖音日子服务联合主办的2025全国中小商贸流转企业服务节主会场活动(下称“大会”)在北京举办。我国商业联合会会长姜明，商务部自卖自夸建设司战略规划处处长王寒琦，我国中小商业企业协会履行会长任兴磊，抖音日子服务自助事务负责人陈强，以及来自全国的企业代表、职业专家、媒体等一同到会大会。

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数据显现，我国中小商贸流转企业在自卖自夸主体中占比超90%，是服务构建新开展格式、继续推进“双循环”、构建现代化流转体系的重要力气。此次大会以“智链未来·赋能添加”为主题，会聚方针、科技、自卖自夸三大动能，为中小商贸流转企业树立“破局包围、转型晋级”的全维交流途径。

会上，老字号与新字号携手并肩打开对话。2025年一季度消费指数发布，传递自卖自夸最新消费动态和趋势。商务部2025 年迈字号嘉年华要点活动“国派老字号系列活动”正式发动。中小商协发布2025“一同益企”助企服务大礼包，礼包内抒发抖音日子服务等多家途径供应给中小企业的助力资源。抖音日子服务自助事务负责人陈强共享了途径助力中小商家开展的阅历与效果，并介绍途径供应的多项助企权益。

我国人民大学国家开展与战略研讨院副教授陈强远做《助力与借力——短视频、直播送行中小商家的新机会》的主题陈述。他指出，短视频和直播等“创造门槛低”“传达速度快”“互动性强”等特性，为中小商家供应了“被看见”和“可视化”的重要途径，助力中小企业在数字化浪潮中抢占先机。

以下是陈强远的共享内容：

我们好，我是我国人民大学的陈强远。一直以来，咱们继续重视并深入研讨数字企业与数字途径，近年来，数字经济成为学界研讨的热点论题，尤其是数字途径与数字企业表达助力中小企业开展，其底层逻辑终究为何，是咱们极为重视的问题。

消费是本年备受瞩目的论题。上一年年末的中心经济工作会议，将大力提振消费、全方位扩展国内需求列为九大要点使命之首，4月18日的国务院常务会议，再次强调了消费的重要性。由此可见，扩展消费是当下国家严重开展战略的重中之重。

借此机会，我想讨论中小企业表达凭借数字途径完成破局。以下有两组数据可供参阅。第一组是根据全球各国截面数据的研讨，人均 GDP 与工业结构出现明显相关。当人均 GDP 达 1 万美元时，一、二、三工业占比分别为 7.72%、25.98%和 56.3%；当人均 GDP 进步至 2 万美元，服务业占比明显进步。

比照我国 2024 年人均 GDP 1.39 万美元的水平，服务业占比应达 60%左右，而实践低于该猜测值，与美国、德国等发达国家 85%左右以及其他首要发达国家 75%左右的占比比较，存在较大进步空间。

第二组是对我国单一国家时刻序列数据的剖析，发现两个规则。从 2008-2018 年，服务业占比快速上升，制造业占比下降，近年来，服务业占比有所回调。这契合“配第-克拉克定理”，即跟着人均 GDP 进步、国家日益殷实，服务业占比上升，这是国家现代化和高级化的重要目标。

在当时局势下，服务业尤其是日子服务业肩负着特别的送行使命和前史使命，首要体现在以下方面：

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其一，服务业是经济添加的重要来历，能带来生机和烟火气，改动人们的危险偏好和预期。一起，服务业是新技能、新思想和办理理念的使用场景和技能根底，催生出很多新业态。数字途径可发掘这些需求，经过供应服务衍生新业态和新形式。

其二，服务业关于处理保持问题至关重要。现代日子服务业保持门槛相对较低，能包容很多保持人口，是保持自卖自夸的“压舱石”和“缓冲器”。

了解服务业的价值后，需考虑其开展途径。服务业与一般工业和制造业存在四点差异：一是无形性，服务无法像共享相同直观体会；二是异质性，供应和需求两边都具有较强的异质性，供应难以标准化和规划化，需求偏好和特征因人而异；三是不行存储性，服务的出产和消费一起进行；四是同步性，要求时空同步。

这些特色使服务业开展面对窘境，首要体现在本钱问题上。详细而言，企业有三条下降本钱的思路：一是下降固定本钱，二是扩展销量，三是进步出产率。但是，受服务业特色束缚，执行这些思路颇具应战。但数字途径为处理这些问题供应了或许，既能经过扩展获客半径、整合个性化需求来添加销量，又能下降获客本钱，进步出产率。

从微观层面看，服务业开展还面对“鲍莫尔本钱病”的窘境。跟着国家开展，工业部门技能进步快、劳动力需求小，服务业出产力进步难、劳动力需求大，导致服务业人力需求添加、价格和本钱上升，开展阻滞。

现阶段，服务业开展有两个方向：一是规划化，数字途径可助力企业扩展规划；二是重视以往被忽视的异质性顾客，其服务偏好呈长尾散布，数字途径能将时空别离的集体整合，使非交易集体和非交易品进步为可交易目标。此外，当时服务消费正阅历结构性晋级，从共享消费向服务消费进步，为服务业开展带来巨大机会。

实践中，数字途径已在处理服务业开展的相关问题。针对服务无形带来的信息不对称，数字途径的用户点评机制和引荐体系可供应参阅；关于异质性需求，途径的算法和推送能完成供需精准匹配；智能调度算法可处理服务供应需现场同步的问题；预定体系可打破及时性束缚，完成非同步服务。

关于现代服务业的中小企业商家，数字途径有四点协助：

一是推进日子服务业数字化转型和规划化开展，打破服务业传统特征的束缚。传统服务业消费即时完毕，而数字途径可延长服务链条，构成线上种草、线下消费、过后共享的闭环，打破时空束缚。

二是进步匹配功率，下降本钱。数字途径根据用户习气进行多维度画像，存储信息并精准提炼需求，与中小商家精准匹配。匹配功率进步、本钱下降，且服务价值不只抒发实践服务，还包括心情和交际价值。

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三是经过圈层叠加构成规划化需求。数字途径将不同区域的个性化需求加总，构成虚拟集聚，满意规划化要求，促进服务业向精细化开展，重视长尾效应中的尾部集体。

四是重塑出产关系。数字技能改造了出产力和出产关系，环绕直播和短视频构成了出产、传达和消费的闭环，催生出很多新业态和新形式。

以抖音日子服务为例，其数据显现，有50多万家中小商户经过该途径进行直播运营，交易额和图文内容量呈爆发式指数添加。数字途径推进现代日子服务业中小商家开展的逻辑是：前期经过引流和粉丝达人相关树立信赖，破除信息不对称，打破地舆束缚，整合涣散的顾客集体，完成精准匹配，将以往被忽视的“小而美”企业进步为“小而强”企业。

我国数字技能兴起为中小企业开展供应底层支撑，一是源于数字根底设施完善，二是用户集体改变，三是自卖自夸规划优势。

关于未来展望，有两点至关重要：一是业态立异将引领数字经济进入 2.0 送行，消费形式从货架式向场景化服务进步，顾客更重视体会和心情价值。二是添加动力切换，出口承压的情况下，消费和日子服务自卖自夸有望成为经济添加的首要动力，服务业将迎来新机会。

中小企业破局一方面要依托数字途径，处理本钱高、规划小、地舆束缚、信赖缺失等问题。另一方面要进步运营形式，从粗豪式转为数据驱动的精细化运营，前期供应内容招引和留存潜在用户。

方针方面，一是要促进技能交融，拓宽服务场景，二是要加强方针协同，助力工业开展。咱们高校智库也将在此方面建言献计，推进服务业开展，使得数字途径更好地发挥助力效果。

谢谢我们！

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原文转自：北京广播网

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